Convocatòries Altres convocatòries
OFICIAL ADMINISTRATIU/VA EXPERIÈNCIA DE PACIENT I CIUTADANIA
Entitat/empresa
Serveis Auxiliars a la Sanitat
Tipus de convocatòria
Externa
Termini
Inici: Divendres 16 de gener de 2026
Final: Dissabte 31 de gener de 2026
Estat:
Oberta
Detalls de la plaça
Serveis Auxiliars a la Sanitat (SAS, AIE) obre dues convocatòries externes per a la provisió de dos llocs de treball de:
OFICIAL ADMINISTRATIU/VA EXPERIÈNCIA DE PACIENT I CIUTADANIA
Una oportunitat per créixer amb el Cercle SiS:
Som una entitat Sanitària i Social que creix i evoluciona amb Osona. Unim especialització, docència i desenvolupament professional per oferir una atenció integral i de qualitat. Creiem en la força del treball compartit i en el valor de cuidar les persones. Consorci Hospitalari de Vic (CHV), la Fundació Hospital de la Santa Creu (FHSC), la Fundació Hospital Sant Jaume de Manlleu (FHSJM), Serveis Auxiliars a la Sanitat (SAS) i la Fundació Assistencial d'Osona (FADO) unim la força del talent sanitari i social per oferir una atenció integral i de qualitat a més de 160.000 persones d'Osona.
Els nostres valors humanitat, entusiasme, obertura i agilitat guien cada pas que fem i ens impulsen a construir un entorn on professionals i població avancem junts.
Estem cercant un/a Oficial Administratiu/va d'Experiència Pacient i Ciutadania per entrar a formar part de l'equip de Comunicació i Estratègia Ciutadana amb l'objectiu de millorar l'experiència de les persones al CHV-FHSC, en tots els seus centres, serveis i interaccions amb la ciutadania.
Funcions
Atendre amb respecte i empatia les sol·licituds dels usuaris, facilitar informació clara i acompanyament actiu, tramitar respostes i gestionar casos de baixa complexitat, registrar queixes, suggeriments i agraïments per millorar contínuament l'experiència del pacient. També donarà suport administratiu en altres tràmits relacionats amb la Ciutadania.
Requeriments
- Títol universitari relacionat en l'àmbit de ciències socials (sociologia, psicologia, educació social, antropologia o similars)
- Eines ofimàtiques habituals (excel, word, office 365, etc...) i aplicacions de gestió sanitària
- Coneixement bàsic de gestió documental, arxiu i circuits administratius i protecció de dades.
- Domini del català parlat i escrit.
Es valorarà
- Formació específica en temes d'atenció al ciutadà /consumidor.
- Coneixements sobre recerca qualitativa, disseny de serveis, anàlisis de dades, tècniques de màrqueting relacional, gestió de projectes, experiència usuari/consumidor.
Perfil competencial
Capacitat per gestionar les emocions i resoldre conflictes amb una actitud proactiva, resolutiva i col·laborativa, comunicació clara i persuasiva adaptada a la diversitat, i demostrant empatia, assertivitat, resiliència i treball en equip.
Què t'oferim
- Contractació indefinida a jornada completa.
- Horari de dilluns a divendres, alternarà 2 o 3 dies a la setmana horari intensiu amb horari partit:
- Horari intensiu matí de 8 - 15.20h
- Horari partit de 10h - 13h i de 14h a 18h
- Retribució segons conveni SISCAT, Grup Professional 6 nivell II.
- Accés a programes de formació continuada.
- Creixement i professionalitat.
Per participar en el procés de selecció, ompliu el formulari de sol·licitud de treball indicant en el camp 'Comentaris' la plaça a la que voleu optar.